ISO 9001

Systèmes de management de la qualité

Renforcez la Performance de votre entreprise avec

Les démarches « Qualité », souvent jugées lourdes à mettre en œuvre par les entreprises, deviennent aujourd’hui de véritables leviers de performance. En effet, la nouvelle version de l’ISO9001 parue en septembre 2015 apporte une ouverture stratégique avec à la fois une compréhension nécessaire du contexte interne et externe de l’entreprise et une plus grande maîtrise de la chaîne de valeur. Pragmatique, pédagogique, l’ISO9001 : 2015 constitue un excellent outil de pilotage au service de la stratégie de son entreprise.

Structure Commune HLS

L’ISO9001 : 2015 a été élaborée selon une structure commune dite HLS (structure de haut niveau), permettant ainsi d’intégrer plus facilement les autres démarches (Environnement, Sécurité….).


On y retrouve les mêmes chapitres que dans les autres normes. Ces derniers sont organisées autour du concept du PDCA : Plan/Do/Check/Act, principe d’amélioration continue.

Les principes de management de la Qualité

La norme ISO9001 : 2015 est fondée sur les principes de management de la qualité :

  • Orientation client
  • Leadership
  • Implication du personnel
  • Approche processus
  • Amélioration
  • Prise de décision fondée sur des preuves
  • Management des relations avec les parties intéressées

Comment répondre aux exigences de la norme ISO9001 : 2015 ?

La norme NF en ISO9001 : 2015 est un document protégé par les droits d’auteur. Le propriétaire est le Groupe AFNOR. Elle est accessible sur le site de la boutique AFNOR :  www.boutique.afnor.org.

Les 10 chapitres de la norme spécifient les exigences de la norme et les résultats attendus :

  • Domaine d’application
  • Références normatives
  • Termes et définitions
  • Contexte de l’organisme : comprendre les enjeux internes et externes de l’organisation
  • Leadership
  • Planification
  • Support
  • Réalisation des activités opérationnelles
  • Évaluation des performances
  • Amélioration
 

Combien coûte une démarche Qualité ?

Pour calculer le coût global de la démarche, il est important de prendre en compte l’ensemble des coûts internes et externes de la démarche :

  •  Coût interne : temps alloué par le personnel pour la démarche (formation, sensibilisation…)
  • Coût externe : honoraires d’accompagnement d’un consultant externe non obligatoire mais utile au démarrage ; coût de la certification (varie en fonction de la taille de l’organisation et du nombre de sites à auditer).
    Budget prévisionnel : entre 6000 € et 16000€ (étalé sur une période de 6 mois à 1 an)

Notre dispositif d’accompagnement jusqu’à la certification ISO9001 : 2015

Green Expertise est à vos côtés dans la mise en place, l’accompagnement, la formation et l’audit d’une démarche Qualité. Cette démarche peut être conduite à partir de la norme ISO 9001: 2015 ou de tout autre référentiel permettant une certification ou labellisation externe. Nous vous apportons des solutions pragmatiques à forte valeur ajouté.

  • Définition des motivations et objectifs de la direction
  • Identification des enjeux internes et externes
  • Découverte de la structure organisationnelle : mode de gouvernance, système de management…
  • Identification des besoins et attentes
  • Évaluation de l’organisation par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015
  • Préconisation d’un plan d’action de mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité ISO9001, selon la version 2015.
  •  Organisation de sessions de formation selon les besoins internes. Possibilité de prise en charge par votre OPCO.
  • Aide à l’élaboration du tableau des compétences.
  •  Définition d’un planning d’intervention
  •  Accompagnement dans le déploiement selon le plan d’action validé par la direction
  • Approche selon les enjeux prioritaires
  • Audit à blanc de votre Système Qualité
 

Les 5 bonnes raisons pour vous engager dans une démarche Qualité !

Différencier votre entreprise et augmenter votre attractivité

Renforcer votre réputation

Anticiper les nouvelles exigences réglementaires

Fidéliser vos clients, vos salariés

Faire reconnaître et valoriser votre démarche qualité

Notre prestation

Nous vous proposons de réaliser pour votre organisation des audits internes de votre Système de Management complets ou partiels (Processus, règlementation, audit de direction…).
Notre équipe d’auditeur formé aux techniques d’audit, sont tous certifiés ICA ou IRCA en 9001 : 2015.

Objectifs de l'audit

  • Examiner la conformité de votre SMQ par rapport à la norme ISO9001 : 2015
  • S’assurer de la bonne application des exigences du référentiel
  • Evaluer l’efficacité de votre SMQ
  • Identifier des axes d’amélioration

Notre prestation

Les audits internes répondent à une exigence de la norme ISO9001 : 2015 (9.2). Notre méthodologie répond à ses exigences ainsi qu’à celles du référentiel 19011 (lignes directrices pour l’audit de Système de Management) :
 
  • Identification de vos besoins et détermination du champ d’audit et des objectifs de l’audit
  • Planification de l’audit et élaboration du plan d’audit
  • Revue documentaire préalable à l’audit (identification des pistes d’audit)
  • Réalisation de l’audit : réunion d’ouverture, visite du site, interviews, analyse documentaire par échantillonnage, réunion de clôture avec conclusion et constats d’audits.
  • Élaboration du rapport d’audit intégrant les constats d’audits : points forts, axes d’amélioration, points sensibles, écarts
 
 
Nos prestations sont toutes réalisées sur mesure avec une étude préalable approfondie de vos besoins. De fait, le nombre de jours d’audits peut varier suivant le type de votre structure, le nombre de Processus à auditer, le nombre de sites..

Vous voulez en savoir plus ?

Nous pouvons vous aider.