Norme ISO9001

Renforcez la Performance de votre entreprise avec l’ISO9001 : 2015

Les démarches « Qualité », souvent jugées lourdes à mettre en œuvre par les entreprises, deviennent aujourd’hui de véritables leviers de performance. En effet, la nouvelle version de l’ISO9001 parue en septembre 2015 apporte une ouverture stratégique avec à la fois une compréhension nécessaire du contexte interne et externe de l’entreprise et une plus grande maîtrise de la chaîne de valeur. Pragmatique, pédagogique, l’ISO9001 : 2015 constitue un excellent outil de pilotage au service de la stratégie de son entreprise.

Structure Commune HLS

L’ISO9001 : 2015 a été élaborée selon une structure commune dite HLS (structure de haut niveau), permettant ainsi d’intégrer plus facilement les autres démarches (Environnement, Sécurité….).
On y retrouve les mêmes chapitres que dans les autres normes. Ces derniers sont organisées autour du concept du PDCA : Plan/Do/Check/Act, principe d’amélioration continue.

Les principes de management de la Qualité La norme ISO9001 : 2015 est fondée sur les principes de management de la qualité :

Orientation client
Leadership
Implication du personnel
Approche processus
Amélioration
Prise de décision fondée sur des preuves
Management des relations avec les parties intéressées

Comment répondre aux exigences de la norme ISO9001 : 2015 ? La norme NF en ISO9001 : 2015 est un document protégé par les droits d’auteur. Le propriétaire est le Groupe AFNOR. Elle est accessible sur le site de la boutique AFNOR :  www.boutique.afnor.org.
Les 10 chapitres de la norme spécifient les exigences de la norme et les résultats attendus :

Domaine d’application
Références normatives
Termes et définitions
Contexte de l’organisme : comprendre les enjeux internes et externes de l’organisation
Leadership
Planification
Support
Réalisation des activités opérationnelles
Evaluation des performances
Amélioration

Combien coûte une démarche Qualité ? Pour calculer le coût global de la démarche, il est important de prendre en compte l’ensemble des coûts internes et externes de la démarche :
  Coût interne : temps alloué par le personnel pour la démarche (formation, sensibilisation…)
  Coût externe : honoraires d’accompagnement d’un consultant externe non obligatoire mais utile au démarrage ; coût de la certification (varie en fonction de la taille de l’organisation et du nombre de sites à auditer).
Budget prévisionnel : entre 6000 € et 16000€ (étalé sur une période de 6 mois à 1 an)

 


Green expertise est à vos côtés dans la mise en place, l’accompagnement, la formation et l’audit  d’une démarche Qualité. Cette démarche peut être conduite à partir de la norme ISO 9001: 2015 ou de tout autre référentiel permettant une certification ou labellisation externe. Nous vous apportons des solutions pragmatiques à forte valeur ajouté.

Les 5 bonnes raisons pour vous engager dans une démarche Qualité :

  Différencier votre entreprise et augmenter votre attractivité
  Renforcer  votre réputation
  Anticiper les nouvelles exigences règlementaires
  Fidéliser vos clients, vos salariés

  Faire reconnaître et valoriser votre démarche qualité

Notre dispositif d’accompagnement jusqu’à la certification ISO9001 : 2015

Nous vous proposons de vous accompagner tout au long du processus de mise en place de votre démarche Qualité, de la réunion de cadrage à votre certification. Prestation de 2 à 10 jours ou plus en fonction de la taille, du niveau d’avancement du projet, et des objectifs de votre entreprise.

1. Cadrage du projet

Définition des motivations et objectifs de la direction
Identification des enjeux internes et externes
Découverte de la structure organisationnelle : mode de gouvernance, système de management…
identification des besoins et attentes

2. Etat des Lieux – Diagnostic Initial

Evaluation de l’organisation par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015
Préconisation d’un plan d’action de mise en œuvre d’un Système de Management de la Qualité ISO9001, selon la version 2015.

3. Formation de la Direction et des équipes

Organisation de sessions de formation selon les besoins internes. Possibilité de prise en charge par votre OPCA
Aide à l’élaboration du tableau des compétences.

4. Mise en œuvre du SMQ

Définition d’un planning d’intervention
Accompagnement dans le déploiement selon le plan d’action validé par la direction
Approche selon les enjeux prioritaires
 Audit à blanc de votre Système Qualité